GDPR & COOKIES
Politica de confidențialitate și protecția datelor pentru site-ul HobbyZoo.ro, operat de Palex Sales SRL
Ultima actualizare: 07.06.2023
1. Introducere
1.1. Scopul acestei politici de confidențialitate este de a vă informa cu privire la colectarea, utilizarea și protejarea informațiilor cu caracter personal pe site-ul HobbyZoo.ro, operat de Palex Sales SRL. Respectăm dreptul dumneavoastră la confidențialitate și dorim să oferim un mediu sigur și securizat pentru utilizarea serviciilor noastre online.
1.2. Această politică se aplică tuturor utilizatorilor site-ului HobbyZoo.ro, inclusiv celor care vizitează site-ul, se înregistrează pentru un cont sau efectuează achiziții. Prin utilizarea site-ului și serviciilor noastre, sunteți de acord cu colectarea și utilizarea informațiilor dumneavoastră personale în conformitate cu această politică.
2. Informații colectate
2.1. Colectăm următoarele categorii de informații cu caracter personal:
a) Informații de identificare: cum ar fi numele, adresa poștală, adresa de e-mail și numărul de telefon pe care le furnizați voluntar în timpul creării unui cont sau plasării unei comenzi.
b) Informații de plată: în cazul în care efectuați o achiziție, colectăm informații de plată, cum ar fi numărul cardului de credit sau alte detalii necesare pentru procesarea plății.
c) Informații demografice: cum ar fi vârsta, genul și interesele pe care le furnizați voluntar în contul dvs. de utilizator.
d) Informații tehnice: cum ar fi adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare și informații despre dispozitivul dumneavoastră, care sunt colectate automat în timpul navigării pe site prin utilizarea cookie-urilor și a altor tehnologii similare.
e) Informații de comunicare: inclusiv conținutul mesajelor sau feedback-ului pe care ni-l trimiteți prin intermediul formularului de contact sau a altor mijloace de comunicare disponibile pe site.
f) Informații despre interacțiunea cu site-ul: cum ar fi paginile vizitate, produsele vizualizate, timpul petrecut pe site și alte acțiuni întreprinse în cadrul site-ului.
2.2. Nu colectăm în mod intenționat informații personale de la copii cu vârsta sub 16 ani. Dacă sunteți părintele sau tutorele legal al unui copil și aveți cunoștință că copilul dumneavoastră ne-a furnizat informații cu caracter personal fără consimțământul dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați și vom lua măsuri pentru a șterge aceste informații din înregistrările noastre.
3. Utilizarea informațiilor
3.1. Utilizăm informațiile cu caracter personal colectate în scopurile descrise mai jos:
a) Furnizarea și gestionarea serviciilor: utilizăm informațiile dumneavoastră pentru a vă procesa comenzile, a vă livra produsele, a vă oferi asistență clienți și a vă oferi o experiență personalizată pe site.
b) Comunicare și marketing: vă putem trimite comunicări de marketing, inclusiv newslettere și oferte speciale, cu acordul dumneavoastră prealabil. Aveți opțiunea de a vă dezabona în orice moment prin utilizarea link-ului de dezabonare furnizat în e-mailurile noastre.
c) Personalizarea experienței utilizatorului: utilizăm informațiile pentru a vă personaliza experiența pe site și pentru a vă oferi recomandări și conținut relevant în funcție de preferințele și interesele dumneavoastră.
d) Îmbunătățirea și dezvoltarea serviciilor: utilizăm informațiile pentru a înțelege și analiza comportamentul utilizatorilor, pentru a evalua și îmbunătăți produsele și serviciile noastre, precum și pentru a dezvolta noi caracteristici și funcționalități ale site-ului.
e) Respectarea obligațiilor legale: putem utiliza informațiile pentru a ne conforma cerințelor legale aplicabile, cum ar fi facturarea și înregistrarea fiscală, precum și pentru a răspunde la cererile autorităților legale.
4. Divulgarea informațiilor
4.1. Palex Sales SRL poate dezvălui informațiile dumneavoastră cu caracter personal în următoarele circumstanțe:
a) Furnizorilor de servicii: putem colabora cu furnizori de servicii terți pentru a vă furniza servicii, cum ar fi procesarea plăților, livrarea comenzilor și analiza datelor. Acești furnizori de servicii au acces la informațiile dumneavoastră numai în măsura necesară pentru a îndeplini serviciile solicitate și sunt obligați să respecte confidențialitatea acestor informații.
b) Autorităților legale: putem dezvălui informațiile dumneavoastră în cazul în care suntem obligați prin lege sau în scopul apărării sau exercitării unui drept legal.
c) Alți utilizatori: în cazul în care ați ales să participați la funcționalități interactive ale site-ului, cum ar fi forumuri sau secțiuni de comentarii, informațiile dumneavoastră pot fi vizibile și accesibile altor utilizatori.
4.2. Nu vindem, închiriem sau dezvăluim în mod deliberat informațiile dumneavoastră cu caracter personal către terțe părți în scopuri de marketing.
5. Securitatea datelor
5.1. Palex Sales SRL implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja informațiile dumneavoastră cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, utilizării abuzive sau divulgării lor. Utilizăm protocoale de securitate, criptare și restricționăm accesul la informațiile dumneavoastră personale.
5.2. Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu este complet sigură. În ciuda eforturilor noastre de a proteja informațiile dumneavoastră, nu putem garanta securitatea absolută a datelor transmise sau stocate pe site-ul nostru.
6. Drepturile utilizatorilor
6.1. În conformitate cu legislația privind protecția datelor, aveți anumite drepturi în ceea ce privește informațiile dumneavoastră cu caracter personal. Aceste drepturi includ:
a) Dreptul de acces: aveți dreptul de a solicita o copie a informațiilor dumneavoastră cu caracter personal pe care le deținem.
b) Dreptul la rectificare: aveți dreptul de a solicita corectarea sau actualizarea informațiilor dumneavoastră cu caracter personal inexacte sau incomplete.
c) Dreptul la ștergere: aveți dreptul de a solicita ștergerea informațiilor dumneavoastră cu caracter personal în anumite circumstanțe, cum ar fi când informațiile nu mai sunt necesare în scopurile pentru care au fost colectate sau prelucrate.
d) Dreptul la restricționarea prelucrării: aveți dreptul de a solicita restricționarea prelucrării informațiilor dumneavoastră cu caracter personal în anumite circumstanțe, cum ar fi când contestați exactitatea datelor sau când prelucrarea este ilegală.
e) Dreptul la portabilitatea datelor: aveți dreptul de a solicita primirea informațiilor dumneavoastră cu caracter personal într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat sau de a solicita transmiterea directă a acestor informații către alt operator de date.
f) Dreptul de a vă opune prelucrării: aveți dreptul de a vă opune prelucrării informațiilor dumneavoastră cu caracter personal în anumite circumstanțe, cum ar fi când prelucrarea se bazează pe interesele noastre legitime.
g) Dreptul de a retrage consimțământul: în cazul în care prelucrarea informațiilor dumneavoastră se bazează pe consimțământul dumneavoastră, aveți dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment.
6.2. Pentru exercitarea acestor drepturi sau pentru orice întrebări sau nelămuriri referitoare la politicile noastre de confidențialitate, vă rugăm să ne contactați utilizând informațiile de contact furnizate la finalul acestei politici.
7. Retenția datelor
7.1. Palex Sales SRL va păstra informațiile dumneavoastră cu caracter personal pe perioada necesară în scopurile stabilite în această politică de confidențialitate, cu excepția cazului în care legea prevede altfel sau avem un interes legitim de a le păstra pentru o perioadă mai lungă.
8. Modificări ale politicii de confidențialitate
8.1. Ne rezervăm dreptul de a modifica sau actualiza periodic această politică de confidențialitate pentru a reflecta schimbările în practicile noastre de confidențialitate. Orice modificări semnificative vor fi aduse la cunoștința utilizatorilor prin intermediul site-ului nostru sau prin alte mijloace adecvate.
9. Contact
9.1. Dacă aveți întrebări, nelămuriri sau solicitări referitoare la această politică de confidențialitate sau la modul în care prelucrăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: contact@hobby-zoo.ro.
Această politică de confidențialitate a fost actualizată la data de 07.06.2023.
